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            《中國紀檢監察報》報道竹山:為了信訪群眾少走彎路

            發布時間:2019-08-04 |  來源:中國紀檢監察報

            7月25日,一名舉報人到湖北省十堰市竹山縣紀委監委信訪室反映問題。接訪人員先倒了杯茶水:“大爺,您先喝杯茶,有什么事慢慢說。”

            一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶解渴……這是竹山縣紀委監委堅持“以人民為中心”工作理念,用真情真意化解信訪難題的具體舉措。

            為發揮信訪舉報“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、領導決策“情報部”作用,竹山縣紀委監委在調查群眾信訪舉報的同時,狠抓信訪舉報分析研判機制,對重點地區、重點領域、群眾反映熱點難點進行深入分析,通過把“流動舉報箱”搬到村組院落,向群眾發放信訪舉報“明白卡”,變坐等“上門訪”為主動“找信訪”,積極搭建信、訪、網、電、微“五位一體”的信訪舉報平臺,讓群眾舉報暢通無阻。

            信訪渠道暢通了、信訪行為規范了,群眾的情緒得到舒緩,埋怨少了,心氣順了,信訪秩序隨之好轉。

            在此基礎上,該縣堅持有問必答、有信必復,完善信訪反饋工作機制。對實名舉報的,第一時間告知受理情況、辦理進度和反饋調查結果;建立信訪雙向承諾制度,承辦人向信訪人承諾調查期限,信訪人承諾如實反映情況,在調查期內不多頭、重復、越級信訪。今年以來,該縣紀委監委共受理信訪舉報254件,接待群眾來訪105人次;向56名實名信訪舉報人反饋了辦理結果,實名反饋率100%。(通訊員 袁海成)

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